视频会议终端操作台提示该程序实行了非法操作

问题描述

某局开局时,视频会议终端操作台App安装完成后,可以完成操作台的基本操作,各项功能使用正常。一段时间以后,客户反应,当点击操作台图标时不能打开操作台界面,无法进行会议控制。

告警信息

“该程序实行了非法操作,请与供应商联系”

处理过程

根据提示可以初步判断是由于MicroSoftApp的性能引起。了解得知,客户在操作台硬盘上安装了MicroSoft2000办公自动化App。因此可以确定是由于安装了MicroSoft办公App引起。卸载办公自动化App,重装视频会议终端操作台App,视频会议终端功能操作恢复正常。

根因

MicroSoft2000办公自动化App和8020操作台App在某个地方有不兼容的地方,因此尽量建议客户操作台PC机作为专用机器,不得安装其他App。


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。


发布时间:2017-09-20 09:17:45   编辑:北京万歌恒宇
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