问题描述
某视频会议终端版本为：
App版本 2.60.3 2004.7.1
BIOS版本：1.00
硬件版本：1.2
升级VCGV600R420B03D0003Sp4 (3.34.0 2005.7.25)版本时不成功。
告警信息
视频会议终端上显示：
正在从后台加载-----写FLASH失败。
处理过程
1、检查网线无异常，PING 视频会议终端没有丢包，时延小于1MS。
2、更换视频会议终端故障现象依旧，更换PC机故障现象依旧。
3、使用VCGV600R420B02D0011Sp10（Release 2.80.10 2005.01.26）－简体中文版本作为过渡版本，先升级到2.80.10，升级成功。
4、从2.80.10升级到3.34.0成功。
根因
1、网络质量问题，用于升级的PC机与视频会议终端网口通信不畅
2、视频会议终端硬件问题
3、视频会议终端版本太低，不支撑跨度较大的版本升级
建议与总结
1、建议视频会议终端产品版本发布时给出升级注意事项；
免责声明：本案例仅供参考，视频会议企业不提供专业意见。
